??? 作為長期在基層工作的安全質(zhì)量專業(yè)工作者，總結(jié)多年的心得體會，筆者認為，以下幾點需要專業(yè)工作者注意。

1? 擺正位置

??? 不要以為安全、質(zhì)量產(chǎn)生于監(jiān)督之中，而錯誤地夸大安全質(zhì)量專職部門的作用，認為安全質(zhì)量活動就是安全、質(zhì)量部門的工作。安全、質(zhì)量產(chǎn)生于所有生產(chǎn)活動的過程，是“干”的過程的結(jié)果，是每一個工作者的責任和目標。專業(yè)工作者的職能只是應用相應的專業(yè)知識和手段，幫助組織的各級領導者和管理者以及每一名員工在生產(chǎn)活動過程中實現(xiàn)安全、質(zhì)量的目標。為此，安全質(zhì)量專業(yè)工作者在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中，只能是配角而不是主角；“太平”的時候(沒有事故的時候)是如此，“不太平”的時候亦是如此。當問題出現(xiàn)后，雖然專業(yè)工作者往往更易于遭到指責，或更容易成為“替罪羊”，但這只是一種不公正的待遇而已，而實際上這樣做并不能解決“主角”的問題。

2? 監(jiān)督是手段而不是目的

??? 不要以為監(jiān)督是專業(yè)工作者的工作目標和專職工作的核心內(nèi)容，真正的目標是保證生產(chǎn)活動的安全和質(zhì)量，監(jiān)督只是一種手段。通過這種手段，一方面期望及時發(fā)現(xiàn)偏差和問題，及時促進糾正行動的落實；另一方面，通過監(jiān)督獲取第一手資料，然后分析現(xiàn)象背后的原因，提出改進的建議和意見。同時，監(jiān)督活動提供了一種培訓、教育的機會，尤其是在實施現(xiàn)場監(jiān)督時，監(jiān)督人員可以即時即刻教育違規(guī)人員，可以即時即刻攝錄不安全和不符合的現(xiàn)象作為教育和培訓材料。

??? 為此，對于生產(chǎn)活動的管理者來說，他們不應指望安全監(jiān)督可以解決一切安全問題，而應努力建設和維持本質(zhì)安全的機制(intrinsic mechanism，一種能夠自行糾錯的機制)；對于專業(yè)工作者而言，他們不能簡單地將監(jiān)督當作一種孤立的活動，不能滿足于“在現(xiàn)場的小時數(shù)”或監(jiān)督報告的數(shù)量，更不能將監(jiān)督作為一種“威懾”或?qū)嵭刑幜P的權(quán)力，而應該盡力幫助主角完善其生產(chǎn)活動過程的安全質(zhì)量管理。無論是生產(chǎn)活動的管理者，還是安全質(zhì)量的專業(yè)工作者，都應該提高觀察和識別偏差的能力，提高洞見偏差背后潛在原因的能力，提高交流溝通和即時培訓的能力，正是這些能力構(gòu)成了監(jiān)督有效性的基礎。

3? 以事實為依據(jù)

??? 安全和質(zhì)量管理的基本原則之一就是以事實為依據(jù)，而不是以成見或想當然為依據(jù)，更不能以推卸責任的借口為依據(jù)。所謂以事實為依據(jù)，就是不能閉門造車，強詞奪理，牽強附會；以事實為依據(jù)，就是應該深入實際，搜集客觀證據(jù)，并加以剖析。

??? 實踐中，最容易脫離實際的情況往往并不是有意地規(guī)避事實，而是過分地依賴于經(jīng)驗。經(jīng)驗是一把“雙刃劍”：當問題出現(xiàn)時，我們不僅是將問題與文本的要求進行對比，而且總是自覺或不自覺地將其與我們的經(jīng)驗進行比較。在此過程中，如果我們考慮了現(xiàn)實與過去的不同，判斷就更可能為合適的判斷；反之，則更可能犯錯誤。于是，對于“有經(jīng)驗的承包商今天要承擔與過去同樣的任務時，就一定更能夠成功”這樣一個似真的命題，其答案也不應是簡單的肯定。如果將今日“翻版”的工作當作舊日的重復，就很可能“翻船”。正所謂，失敗是成功之母，而成功也可能是失敗之源。質(zhì)量活動的特征之一，就是同樣的產(chǎn)品不可能完全一樣；安全活動的特征之一，就是安全總是相對的，不能說會游水的就一定不會淹死。