一般地說，企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的原因可歸為內(nèi)因與外因兩大類。內(nèi)因是指勞動者的技術、心理活動等方面出現(xiàn)了與企業(yè)要求不相協(xié)調的情況：外因是指設備狀況、預防措施、防護用品以及勞動環(huán)境的條件不符合安全生產(chǎn)的要求。國內(nèi)外大量事故統(tǒng)計表明，在企業(yè)內(nèi)所發(fā)生的事故中，70%~75%是由于勞動者的操作行為發(fā)生錯誤或違章作業(yè)所引起的。而心理學研究告訴我們，人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。因此，安全管理人員在分析和研究事故發(fā)生的內(nèi)因條件時，必須調查事故發(fā)生時人們的心理活動，亦即借助于心理學的理論和研究成果來指導安全管理工作。
行為科學是從社會學和心理學的角度研究行為的一門科學，它是研究人的行為規(guī)律，主要研究工作環(huán)境中個人和群體的行為。
安全行為科學是行為科學的重要應用分支，安全行為科學不但要應用行為科學研究的成果為其服務，同時安全行為科學為行為科學豐富了內(nèi)容和擴大了內(nèi)涵。因此，安全行為科學與行為科學是相互交*和兼容的關系，是行為科學在安全中應用而發(fā)展起來的應用性科學。
人的安全行為是復雜和動態(tài)的，具有多樣性、計劃性、目的性、可塑性，并受安全意識水平的調節(jié)，受思維、情感、意志等心理活動的支配；同時受道德觀、人生觀和世界觀的影響：態(tài)度、意識、知識、認知決定人的安全行為水平。
影響人的安全行為的個性心理因素有以下幾個方面：
1.情緒對人的安全行為的影響。情緒為每個人所固有、受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是體驗又是反應，是沖動又是行為。
2.氣質對安全行為影響。氣質是人的個性的重要組成部分，它是一個人所具有典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質使個人的安全行為表現(xiàn)為獨特的個人特色。人的氣質對人的安全行為有很大的影響，使每個人都有不同的特點和安全工作適宜性。因此，施工現(xiàn)場各工種安排、班組建設、使用安全干部和技術人員，以及項目組織和配備管理工人隊伍時要根據(jù)施工現(xiàn)場實際需要和個人氣質特點來進行合理調配。
3.性格對人的安全行為的影響。人的性格是每個人所固有的、最主要的、最顯著的心理特征，是對某一事物穩(wěn)定的和習慣化的表現(xiàn)方式。性格表現(xiàn)在人的活動目的上，也表現(xiàn)在達到目的行為方式上。但是人的性格不是天生的，是在長期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式，人的性格表現(xiàn)出多種多樣，有理智型、意志型、情緒型。
影響人的安全行為的社會心理因素
1.社會感知對人的安全行為影響。感知是眼前客觀刺激物的整體屬性在人頭腦中的反映，人的社會感知與客觀事物的本來面貌經(jīng)常是不一致的，這就是使人產(chǎn)生錯誤的知覺或者偏見，使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：①首因效應②暈輪效應③第一印象作用。
2.表現(xiàn)在價值觀對人的行為影響。領導和職工對安全價值的認識不同，會從其對安全的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來。
3.角色對人的行為影響。角色實現(xiàn)過程就是個人適應環(huán)境的過程在安全管理中，需要利用人的這種角色為其服務。
其中社會感知對人的安全行為影響最大，長時間影響可使人產(chǎn)生一種潛意識(或下意識)的安全行為。
影響安全行為的主要社會因素
1.社會輿論對安全行為的影響。包括社會輿論的監(jiān)督和社會輿論的宣傳?；谶@個原因通過各種形式在施工現(xiàn)場進行安全宣傳活動及目前社會輿論對安全生產(chǎn)監(jiān)督是很有必要的。如“萬里行”和“安全月”等安全宣傳活動及各種安全事故調查和處理的報道。
2.風俗與時尚對個人安全行為影響。風俗與時尚對安全行為的影響既有利的一面，也有不利的一面，我們可以通過企業(yè)安全文化的建設實現(xiàn)揚其長，避其短。
環(huán)境狀況對人的安全行為的影響
人的安全行為除內(nèi)因影響外，還有外因(環(huán)境)的影響。環(huán)境變化會刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正常行動，物的運行失常及布置不當會影響人的識別與操作，造成混亂和差錯，打亂人的正常活動。
企業(yè)安全價值觀規(guī)律處于中心支配地位，而物的規(guī)律和職工心理運動規(guī)律是安全價值觀規(guī)律的基礎，左右著安全價值觀規(guī)律的運動方式。物的規(guī)律影響著職工心理運動方式和安全價值觀，職工心理運動規(guī)律同樣也影響著物的規(guī)律和企業(yè)安全價值觀規(guī)律。從實際情況分析，職工心理規(guī)律可能是決定安全生產(chǎn)的最基礎最直接的因素。這是因為：隨著改革的逐步深入，企業(yè)管理方式正在或已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。
目前很多國外企業(yè)的安全研究出現(xiàn)的一個新現(xiàn)象是越來越重視對職工個人思想和行為特征對安全生產(chǎn)影響的研究，比如酗酒和濫用藥物對安全的影響、比如工作壓力和職工的精神耗竭問題的研究、比如顯示屏對人體進而對職工身心健康的影響等等。
影響安全行為的心理因素實證分析
職工心理呈現(xiàn)復雜多元性，但并非毫無規(guī)律性。安全心理學中有一個著名的事故傾向理論假說。它認為，事故總是由少數(shù)幾個人造成的，即50%的事故是由10%的人造成的。
1)小部分工人(如20%)造成了大部分(70%)事故。國外的另一項研究結果認為，事故年齡為17-28歲之間的人群中最頻繁，50-60歲的人群中達到最低。
2)工種越特殊、工藝越復雜，對人的心理素質要求越高。國外的研究認為，工人的知覺技能等于或高于運動技能，工人就相對安全；但是當知覺水平低于運動水平，雇員就有事故傾向，并且二者差異越大，事故傾向越大，通俗地說，反應速度快于知覺速度的工人更可能發(fā)生事故。
3)絕大多數(shù)事故發(fā)生在工作的中后期，而此階段恰恰是職工心理呈現(xiàn)“云團狀”。
眾所周知，企業(yè)管理理論已經(jīng)從18世紀的“經(jīng)濟人”、20世紀30年代的“社會人”、60年代的“自我實現(xiàn)人”發(fā)展到今天的“復雜人”(60年代由美國心理學家E•H•沙因提出)。復雜人理論認為，人的需要的動機模式是多種多樣的，因此管理需要“常變”。這個重要管理思想對安全管理的啟發(fā)就是，企業(yè)制定安全政策、進行安全管理要建立在“復雜人”的基礎之上，把“人”想得復雜些，而不能把“人”當成是執(zhí)行政策的機器。怎樣把“人”想得復雜些呢?有以下幾個方面
(一)注意力問題：注意(at-tention)，是指心理活動對定對象的有選擇的集中。注意具有選擇的功能，這就是使心理活動指向于那些有意義的、符合需要的、與當前活動相一致的各種刺激，而避開或抑制那些無意義的、附加的、干擾當前活動的各種刺激，也就是使心理活動具有一定的方向性；注意具有保持功能，即當外界大量信息進入感知記憶以后，每個信息單元必須經(jīng)過注意才能轉換成一種更持久的形式而得到保持；注意具有對活動進行調節(jié)和監(jiān)督的功能。因此研究人的注意問題對實踐、對安全生產(chǎn)關系極大。
安全管理者的責任在研究職工注意力問題時，須把握好職工的注意分配和注意廣度。研究表明，注意分配取決于同時并進的幾種活動的性質、復雜程度以及對活動的熟悉或熟練程度。也就是說在安排工作時要盡可能避免同時做二種及以上不同性質的活動，活動的難易程度要配合得當，要加強職工的技能訓練以提高職工現(xiàn)場的注意力；在注意廣度方面，相關的研究表明注意的對象越集中，排列得越有規(guī)律，越能成為相互聯(lián)系的整體，從而職工在同一時間內(nèi)能夠清楚地覺察或認識客體的數(shù)量就越多。注意的廣度也隨著活動的任務和個人的知識經(jīng)驗不同有所不同，因此，提高活動的意義性、趣味性，也是提高注意廣度的有效辦法。
(二)疲勞問題：疲勞是指因持續(xù)工作造成體力及工作效率下降并伴隨著疲憊感的生理現(xiàn)象。它具有“一過性”特點，即經(jīng)過休息一般都可恢復過來。疲勞分生理疲勞和心理疲勞兩種。生理疲勞又稱肌肉疲勞或體力疲勞。這在現(xiàn)代化大型企業(yè)中，更多的是心理疲勞，即主觀疲勞或精神疲勞。
疲勞隨工作時間延長而增強。在開始階段，人的工作能力逐步釋放出來，隨即達到最佳狀態(tài)，經(jīng)過一段時間，由于持續(xù)工作，疲勞不斷積累，人的工作能力開始下降，出現(xiàn)疲勞現(xiàn)象。值得注意的是如果造成過度疲勞后，即使按作息時間休息，也不能使工作能力得到充分恢復。
(三)情緒的問題：情緒是意識中最重要的構成因素，對人格的整合提供動機。一方面，情緒對人的認知的發(fā)展和認知活動起著監(jiān)督作用。在情緒一一認知運動的相互作用中，情緒是認知發(fā)展的契機，它激發(fā)人去認知、去行動，例如，興趣激起研究行為，決定認知的選擇性和方向：而痛苦、憤怒或緊張的情緒則使認知活動變得刻板和狹窄+限制知覺和思維，并干擾利用線索和采取變式。另一方面，情緒對人格的整合提供動機。因此，安全管理者掌握好情緒理論，把握好職工情緒特點，調節(jié)好職工情緒對于職工很好地認知企業(yè)安全價值觀、保證安全生產(chǎn)有著十分重要的現(xiàn)實意義。
