班組是企業(yè)行為的執(zhí)行部門，是企業(yè)形象的載體，是企業(yè)發(fā)展壯大的人力資源寶庫。搞好班組建設(shè)對企業(yè)至關(guān)重要.

　　根據(jù)電力企業(yè)的特點(diǎn)我認(rèn)為，班組的好壞在與以下五句話的執(zhí)行力度。

　　一、 抓安全

　　只要有生產(chǎn)活動就不可能沒有事故隱患,不論是配電的對物,還是營業(yè)的對人,都有一定的風(fēng)險(xiǎn),就連坐在大廳的服務(wù)人員,也有可能碰上難以溝通,語言暴力的用戶。

　　二、嚴(yán)紀(jì)律

　　沒有嚴(yán)格的紀(jì)律觀念，就無法聚散而成形，指哪打哪。嚴(yán)格紀(jì)律是確保安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各項(xiàng)任務(wù)完成的必要強(qiáng)制力。合理的紀(jì)律一經(jīng)制定就要嚴(yán)格執(zhí)行，不是愿意不愿意的事，而是必須執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)如此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也如此，規(guī)定的報(bào)修時間，未到達(dá)就班組的違紀(jì)、就是企業(yè)的失信。

　　三、重預(yù)防

　　防范與未然，而不是亡羊補(bǔ)牢。好的班組管理者，總是從制度上預(yù)防事故，不良苗頭，從點(diǎn)滴異常覺察事故隱患。怎么評價(jià)預(yù)防的價(jià)值都不過分，預(yù)防的投入再多都不是浪費(fèi)。

　　四、明獎懲

　　光有嚴(yán)格的紀(jì)律還不夠，紀(jì)律只是被動的接受，獎勵才能激發(fā)主觀能動性。人都有趨利性，罰，是避免錯誤，減少惰性的有效手段，有人不在乎獎勵，但受不了懲罰，那些對好的不獎，壞的不罰，好賴不分，這樣的班組只能茍且，不可能卓越。

　　五、講服務(wù)

　　服務(wù)是超越行業(yè)的時代主題，是構(gòu)筑和諧社會不可或缺的行為規(guī)范。供電企業(yè)的服務(wù)是取信于民的，是回報(bào)用戶的法寶。是占領(lǐng)市場的利器。服務(wù)即要向外又要向內(nèi),對外是優(yōu)質(zhì)服務(wù),對內(nèi)是同事間互相的關(guān)懷.

　　管理是對人的學(xué)問,充分利用人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn),讓班組成為培養(yǎng)人才的學(xué)校,成為企業(yè)海洋中洶涌不息的浪花。